Preguntes freqüents

El check in es pot realitzar a partir de les 15h..

També podràs fer el check in online. Rebràs per correu electrònic tota la informació amb la confirmació de la teva reserva abans de la teva arribada.

Els hostes que arribin abans podran fer ús de les zones comunes i del servei de consigna d’equipatge de forma gratuïta.

Tens fins les 12 hores per poder fer el check out.

Si després de fer el check out necessites que et guardem la maleta durant el dia o seguir utilitzant els serveis del Hostel pots contractar, sempre que hi hagi disponibilitat, el servei de late check out i/o consigna d’equipatge. Consulta-ho a recepció.

Si has realitzat la teva reserva a través d’una agència o plataforma de tercers, contacta directament amb ells per conèixer les respectives polítiques de cancel·lació.

Si la reserva s’ha realitzat directament amb nosaltres o a través de la nostra pàgina web, en el correu de confirmació de la reserva s’indica la política de cancel·lació corresponent.

En el cas que hagis reservat amb una tarifa NO REEMBORSABLE i acceptat les condicions específiques de la reserva, no se’t tornarà l’import de la reserva un cop realitzada Per a qualsevol dubte, pots contactar-nos per via telefònica +376 753 000 o per correu electrònic a: info@kyhostel.com. Estarem encantats de poder-te ajudar.

Per descomptat, però no serà necessària una clau física, tot és electrònic. Et donarem les instruccions necessàries al correu de confirmació de la reserva.

Al correu de confirmació de reserva t’indicarem com pots accedir a la teva habitació. El tancament de les habitacions és electrònic i amb un codi personal. També disposaràs de la possibilitat de descarregar-te la nostra App per accedir a l’habitació.

Disposem d’un aparcament privat a l’establiment amb un nombre de places limitades i no garantides. Si desitges reservar una plaça per la teva estada, indica-ho a la teva reserva. La tarifa és de 20 € / dia. Les places s’assignen per ordre de reserva.

Clar que sí! Sempre que reserveu el mateix tipus de llit i si hi ha disponibilitat. Si sou un grup d’amics i el que voleu és estar ubicats a la mateixa habitació, us recomanem que ens contacteu directament a info@kyhostel.com i farem tot el possible per complir amb les vostres expectatives.

Sí. Hem destinat diferents habitacions compartides només per a noies (de 4 i de 6 llits)

El coworking space està al cap de casa. És un espai ampli i diàfan, amb connexió wifi, on es pot treballar còmodament i amb privacitat.

L’horari d’aquesta zona és de 7h a 23h.

A la pàgina web trobaràs tota la informació sobre les excursions que es poden realitzar. El nostre equip de recepció també pot informar-te una vegada estiguis instal·lat. T’oferim la possibilitat de contractar excursions guiades per gaudir encara més dels indrets que visites i conèixer més sobre el nostre entorn, història i tradicions. La tarifa varia en funció de l’excursió i les condicions sol·licitades.

Sí, però en nombre limitat i s’assignen per ordre d’arribada. Quan arribis pots contractar aquest servei a la recepció.

Per descomptat. Al nostre Hostel tothom hi és benvingut. Pots reservar habitacions de 4 o de 6 només per a teva família. Podràs gaudir de les zones comunes, espai de jocs i d’un rocòdrom.

Si vols menjar en família, t’aconsellem tastar les nostres especialitats al nostre restaurant AKY, que disposa també d’una terrassa exterior. La nostra carta ha estat elaborada per satisfer els gustos de tota la família.

Estarem encantats d’ajudar-te si has reservat directament amb nosaltres. Si has realitzat la reserva per una altra via, és millor que contactis directament amb ells.

Netegem el Hostel a diari. L’ordre i la neteja són molt importants per a nosaltres. Volem que estiguis a gust i que les nostres instal·lacions estiguin en perfectes condicions d’ús.

Els teus amics o familiars seran benvinguts a la zona del bar, del restaurant o de la terrassa però no podran accedir a les habitacions.

Dins del Hostel està prohibit fumar però podràs fer-ho a la terrassa del restaurant.

Menjar està prohibit a les habitacions per motius d’higiene i de convivència. Disposes d’una cuina compartida habilitada per poder regenerar menjar, fer un cafè o te.

Acceptem gossos fins a 20 kg. de pes. La vostra mascota pot allotjar-se amb vosaltres si esteu en una habitació privada, és a dir, que l’habitació estigui reservada pel mateix nucli familiar o d’amics. La mascota pot accedir a les àrees comunes però sempre ha d’anar lligada o en una cistella de transport. Quan facis la teva reserva recorda posar a comentaris que vens amb la teva mascota. S’aplica un càrrec addicional de 12 € per nit.

A l’arribar al Hostel has de presentar la cartilla amb les vacunes de la mascota i les assegurances previstes per la normativa aplicable en cada moment. Si veniu d’un altre país, també heu de portar el passaport europeu per a animals de companyia. Admetem els gossos guia en tot el Hostel.

Ho sentim però no podem acceptar gossos considerats com potencialment perillosos.

Al Hostel tens a la teva disposició rentadores i assecadores. Consulta les tarifes a la recepció.

Al Hostel disposaràs de rentadores i assecadores. Consulta les tarifes a la recepció.

Les tovalloles, llençols i edredons estan inclosos al preu del llit/habitació. Tenim disponibilitat de tovalloles extra pagant un suplement de 2 € per tovallola.

Podràs connectar-te en totes les zones del Hostel amb la nostra xarxa wifi de forma gratuïta. Trobaràs un QR a recepció per accedir-hi.

Truca´ns al +376 753 000 o envia’ns un correu a info@kyhostel.com