Au sujet de KY HOSTEL

L'enregistrement peut intervenir à partir de 15h00.

Vous pouvez également vous enregistrer en ligne. Vous recevrez toutes les informations avant votre arrivée, par courriel, avec la confirmation de votre réservation.

Les personnes arrivées avant l’heure peuvent utiliser gratuitement les parties communes et la consigne à bagages.

Vous avez jusqu'à midi pour quitter l'hôtel.

Si, après le check-out, vous avez besoin de faire garder vos bagages pour la journée ou d’utiliser encore les prestations de l'auberge, nous proposons un service de départ tardif et/ou de stockage des bagages, sous réserve de disponibilité. Renseignez-vous auprès de la réception.

Si vous avez effectué votre réservation par l'intermédiaire d'une agence ou d'une plateforme tierce, veuillez les contacter directement pour connaître leurs politiques d'annulation respectives.

Si la réservation a été effectuée directement auprès de nous ou par le biais de notre site Web, lorsque vous recevrez le courriel de confirmation de la réservation, vous serez informé de la politique d'annulation correspondante.

Si vous avez réservé un tarif NON REMBOURSABLE et accepté les conditions spécifiques de cette réservation, le montant acquitté de la réservation ne sera pas remboursé.

Pour toute question, vous pouvez nous contacter par téléphone au +376 753 000 ou par courrier à la réception à l'adresse info@kyhostel.com. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Bien sûr, mais vous n'aurez pas besoin de clé physique, tout est électronique. Nous vous donnerons les instructions nécessaires dans le courriel de confirmation de la réservation.

Dans le courriel de confirmation de la réservation, nous vous indiquons comment accéder à votre chambre. La fermeture des chambres est électronique et s’opère à l'aide d'un code personnel. Vous pourrez également télécharger notre application pour accéder à votre chambre.

Nous disposons d'un parking privé sur place, avec des places de stationnement limitées et non garanties. Si vous souhaitez réserver une place de parking pendant votre séjour, veuillez l'indiquer dans votre réservation ou à votre arrivée à la réception. Le coût est de 20 € par jour. Ces places sont attribuées par ordre de réservation.

Oui, bien sûr ! Tant que vous réservez le même type de lit et qu'il y a de la disponibilité. Si vous êtes un groupe d'amis et que vous voulez être dans la même chambre, il vaut mieux nous contacter directement à info@kyhostel.com et nous ferons notre possible pour répondre à vos attentes.

Oui, nous avons prévu plusieurs chambres partagées pour les femmes uniquement (chambres de 4 et 6 lits).

Notre espace de cotravail se trouve dans le grenier. Il s'agit d'un grand espace décloisonné où vous pouvez travailler confortablement et en toute intimité, avec une connexion wifi.

Ces espaces sont ouverts de 7h00 à 23h00.

Sur le site web, vous trouverez toutes les informations sur les randonnées que vous pouvez faire. Notre équipe de réception pourra également vous renseigner une fois que vous serez installé. Nous vous offrons la possibilité de louer des randonnées avec guide pour profiter encore plus des lieux que vous visitez et en apprendre davantage sur notre environnement, notre histoire et nos traditions. Le prix varie en fonction de la randonnée et des conditions demandées.

L'hôtel dispose d'un nombre limité de casiers qui sont attribués selon le principe « premier arrivé, premier servi ». Vous pouvez louer ce service à la réception à votre arrivée.

Bien sûr. Tout le monde est le bienvenu dans notre auberge. Vous pouvez réserver des chambres de 4 ou 6 personnes pour votre famille. Vous pourrez profiter des espaces communs, de l'aire de jeux et du mur d'escalade.

Si vous voulez manger en famille, nous vous recommandons de goûter nos spécialités au restaurant AKY, qui dispose également d'une terrasse à ciel ouvert. Notre menu a été conçu pour satisfaire les goûts de toute la famille.

Nous serons heureux de vous aider si vous avez réservé directement auprès de nous. Si vous avez réservé par l'intermédiaire d'un autre organisme, il est préférable de le contacter directement.

Nous nettoyons l'auberge tous les jours. L'ordre et la propreté sont très importants pour nous. Nous voulons que vous vous sentiez à l'aise et que nos installations soient en parfait état.

Vos amis ou les membres de votre famille sont les bienvenus au bar, au restaurant ou sur la terrasse, mais ils ne sont pas autorisés à entrer dans les chambres.

Il est interdit de fumer à l'intérieur de l'auberge, mais vous pouvez fumer sur la terrasse du restaurant.

Il est interdit de manger dans les chambres pour des raisons d'hygiène et de cohabitation. Une cuisine commune est à votre disposition pour régénérer des aliments, faire du café ou du thé.

Nous acceptons les chiens jusqu'à 20 kg. Votre animal peut rester avec vous si vous êtes dans une chambre privée, c'est-à-dire réservée aux membres d’une famille ou d’un groupe d’amis. L'animal pourra accéder aux parties communes mais il devra toujours être attaché ou dans une caisse de transport. Lors de la réservation, n'oubliez pas de préciser que vous venez avec votre animal de compagnie. Il y aura un coût supplémentaire de 12€ par nuit.

À votre arrivée à l'auberge, vous devrez présenter le carnet de santé de votre animal, avec les vaccins requis, ainsi que les assurances qu’exige la réglementation en vigueur. Si vous venez de l'étranger, vous devrez également présenter le passeport européen pour animaux de compagnie. Les chiens d'aveugle sont admis dans toute l'auberge.

Nous sommes désolés, mais nous ne pouvons pas accepter les chiens considérés comme potentiellement dangereux.

Vous pouvez utiliser la cuisine de l'auberge toute la journée : de 7h à 23h. Nous ne vous demandons qu’une chose : rangez et nettoyez tout ce que vous utilisez afin que le prochain client trouve les lieux tout aussi propre et bien rangé.

Des machines à laver et des sèche-linges sont disponibles à l'auberge. Vérifiez les tarifs à la réception.

Les serviettes, les draps et les couettes sont inclus dans le prix du lit/de la chambre. Des serviettes supplémentaires sont disponibles pour un supplément de 2 € par serviette.

Vous pouvez vous connecter dans toutes les zones de l'auberge avec notre wifi gratuit. Vous trouverez un QR à la réception pour y accéder.

Appelez-nous au +376 753 000 ou envoyez-nous un courriel à info@kyhostel.com.