Preguntas frecuentes

El check-in se puede hacer a partir de las 15.00 h.

También podrás realizar el check-in online. Recibirás por correo electrónico toda la información con la confirmación de tu reserva antes de tu llegada.

Los huéspedes que lleguen antes podrán hacer uso de las zonas comunes y del servicio de consigna de equipaje de forma gratuita.

Tienes hasta las 12h para poder hacer el check-out.

Si después de hacer el check-out necesitas que te guardemos la maleta durante el día o seguir usando los servicios del Hostel puedes contratar, siempre que haya disponibilidad, el servicio late check-out y/o consigna de equipaje. Consúltalo en la recepción.

Si has realizado tu reserva a través de una agencia o plataforma de terceros, ponte en contacto directamente con ellos para informarte de sus políticas de cancelación.

Si has realizado la reserva directamente con nosotros o a través de nuestro sitio web, el correo de confirmación de reserva incluye la política de cancelación correspondiente.

En el caso de que hayas reservado con una tarifa NO REEMBOLSABLE y hayas aceptado las condiciones específicas de dicha reserva, no se devolverá el importe de la reserva una vez realizada. Ante cualquier duda, puedes ponerte en contacto con nosotros por vía telefónica +376 753 000 o por correo electrónico info@kyhostel.com. Será un placer ayudarte.

Por supuesto, pero no será necesaria una llave física, todo es electrónico. Te daremos las instrucciones necesarias en el correo de confirmación de la reserva.

En el correo de confirmación de reserva te indicaremos como puedes acceder a tu habitación. El cierre de las habitaciones es electrónico y con código personal. También dispondrás de la posibilidad de descargarte nuestra App para acceder a la habitación.

Disponemos de un aparcamiento privado en el establecimiento con un número de plazas limitadas y no garantizadas. Si deseas reservar una plaza durante tu estancia, indícalo en tu reserva. La tarifa es de 20 € / día. Dichas plazas se asignarán por orden de reserva.

¡Claro que sí! Siempre y cuando reservéis el mismo tipo de cama y haya disponibilidad. Si sois un grupo de amigos y queréis alojaros en la misma habitación, os recomendamos que nos contactéis directamente vía el correo info@kyhostel.com y haremos todo lo posible para satisfacer vuestra petición.

Si. Hemos destinado varias habitaciones compartidas solo para chicas (de 4 y de 6 camas).

Nuestro coworking space está en la buhardilla. Es un espacio amplio y diáfano, con conexión wifi, para trabajar cómodamente y con privacidad.

El horario de las zonas comunes es de 07h00 a 23h00.

En la web encontrarás toda la información acerca de las excursiones que puedes realizar. Nuestro equipo de recepción también puede informarte una vez estés instalad@. Te ofreceremos la posibilidad de contratar excursiones guiadas para disfrutar aún más de los lugares que visites y conocer más a fondo nuestro entorno, historia y tradiciones. La tarifa varía en función de la excursión y condiciones solicitadas.

El Hostel dispone de un número de taquillas limitado que se asignan por orden de llegada. Puedes contratar este servicio en la recepción a tu llegada.

Por supuesto. En nuestro hostel todo el mundo es bienvenido. Puedes reservar habitaciones de 4 o de 6 sólo para tu familia. Podrás disfrutar de las zonas comunes, espacio de juegos y de un rocódromo.

Si queréis comer en familia, os aconsejamos probar nuestras especialidades en nuestro restaurante AKY, que dispone también de una terraza exterior. Nuestra carta ha sido elaborada para satisfacer los gustos de toda la familia.

Estaremos encantados de ayudarte si has reservado directamente con nosotros. En el caso de que hayas hecho la reserva por otro medio, es mejor que contactes directamente con ellos.

Limpiamos el Hostel a diario. El orden y la limpieza son muy importantes para nosotros. Queremos que estés a gusto y que nuestras instalaciones estén en perfectas condiciones de uso.

Tus amigos o familiares serán bienvenidos en la zona del bar, restaurante o terraza, pero no podrán acceder a las habitaciones.

Dentro del Hostel está prohibido fumar, pero podrás hacerlo en la terraza del restaurante.

Por motivos de higiene y convivencia, la comida está prohibida en las habitaciones. Dispones de una cocina compartida habilitada para poder regenerar comida de forma rápida, hacer un café o té.

Aceptamos perros hasta 20 Kg de peso. Vuestra mascota podrá alojarse con vosotros si estáis en una habitación privada, es decir, que la habitación esté reservada para el mismo núcleo familiar o de amigos. La mascota podrá acceder a las áreas comunes, pero siempre tendrá que ir atad@ o en transportín. Cuando hagas tu reserva, recuerda poner en los comentarios que vienes con tu mascota. El suplemento es de 12 € por noche.

Al llegar al Hostel, se os pedirá la cartilla sanitaria con las vacunas de vuestra mascota, así como los seguros que en cada momento prevea la normativa aplicable. Si venís del extranjero, también tendréis que presentar el pasaporte europeo para animales de compañía. Los perros guías están admitidos en todo el Hostel.

Lo sentimos, pero no podemos aceptar perros considerados como potencialmente peligrosos.

Puedes usar la cocina del Hostel durante todo el día: de 7h de la mañana hasta las 23h de la noche. Lo único que te pedimos es que recojas y limpies todo lo que utilices para que el próximo huésped se lo encuentre igual de limpio y ordenado.

En el Hostel dispondrás de lavadoras y secadoras. Consulta las tarifas en la recepción.

Las toallas, sábanas y edredones están incluidos en el precio de la cama/habitación. Hay disponibilidad de toallas extra pagando un suplemento de 2 € por toalla.

Podrás conectarte en todas las zonas del Hostel con nuestra wifi de forma gratuita. Encontrarás un QR de acceso en la recepción.

Llámanos al +376 753 000 o envíanos un correo a info@kyhostel.com